Widerruf & Rückerstattung

Für gewöhnliche Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn es beim betreffenden Angebot ausdrücklich zugesagt wird. Zwingende gesetzliche Ansprüche und gegebenenfalls zwingend anwendbare ausländische Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

Solange ein Kauf nicht bezahlt und der Gutschein nicht eingelöst ist, kannst du den offenen Kauf im Kundenkonto abbrechen. Das ist etwas anderes als die Rückerstattung eines bereits bezahlten Gutscheins. Prüfe bei unklarem Zahlungsstatus zuerst den Status und löse keine zweite Zahlung aus.

Wende dich direkt an das im Gutschein genannte Studio. Standard sind mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin; eine vor dem Kauf ausdrücklich bestätigte andere Frist steht im Gutschein. Eine Terminabsage allein ist noch kein Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Bei später Absage oder No-show gelten die ausdrücklich bestätigten Folgen, einschliesslich eines Gutscheinverfalls, soweit gesetzlich zulässig. Vom Partner abgesagte Termine sind davon ausgenommen.

Schreibe an info@onfleeknails.ch mit Betreff «Beautydeal Rückerstattung» und nenne Bestellreferenz, Partner, Kaufdatum und den Grund. Bei einer nicht oder wesentlich abweichend erbrachten Leistung, Doppelbelastung, unberechtigten Einlösung oder nicht möglicher Terminvergabe prüfen wir zusammen mit dem Partner die Unterlagen und eine berechtigte Lösung. Sende keine vollständigen Kartendaten oder Gesundheitsunterlagen per ungesicherter Nachricht.

Bei endgültiger Nichtleistung oder berechtigter Rückabwicklung wird der Erstattungsanspruch geprüft. Eine zugesagte Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschriftdauer hängt auch vom Zahlungsanbieter ab. Du musst nicht ohne Vereinbarung stattdessen einen neuen Gutschein akzeptieren.

Eine bestätigte Rückerstattung wird grundsätzlich über das bei der SumUp-Zahlung verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Bis die Gutschrift sichtbar ist, können je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsweg mehrere Bankarbeitstage vergehen. Eine Rückerstattung in bar ist nicht vorgesehen.